VERZENDING

VERZENDINGSOVEREENKOMST

Zie hieronder voor meer informatie over onze leveringsopties in het VK, Europa en internationaal. Als je vragen hebt, staan we altijd voor je klaar als je interieurontwerpproject tijdgevoelig is, neem dan rechtstreeks contact met ons op zodat we de snelste leveringsmethode kunnen regelen - geef ons klantenserviceteam een bericht in de chatbox (rechtsonder) of_cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_email ons.

VK levering

STOF & BEHANG MONSTERS
De bezorgkosten zijn € 2,-. Monsters worden verzonden via Royal Mail 1st Class post en worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd (exclusief zon- en feestdagen). Houd er rekening mee dat deze service niet wordt bijgehouden en dat Royal Mail tot 21 dagen voor levering toestaat. Als uw bestelling voor 13:00 uur is geplaatst, worden uw monsters diezelfde dag op de post gedaan. We sturen u een e-mailbevestiging zodra uw monsters naar u onderweg zijn.

STANDAARD PAKKETTEN
De bezorgkosten beginnen bij £ 5, waarbij de kosten worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van de artikelen in uw bestelling en worden bevestigd bij het afrekenen. Omdat onze stof op rollen wordt verzonden, wordt een toeslag van £ 12 in rekening gebracht - deze kosten komen overeen met de kosten van onze koeriers voor het verwerken van de rollen, die worden geclassificeerd als te grote pakketten.

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd, van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen) tussen 9.00 en 18.00 uur. Houd er rekening mee dat sommige koeriers iets buiten dit tijdsbestek kunnen leveren. Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een e-mail met de details om je pakket te volgen.

MEUBILAIR
Onze bezorgkosten naar adressen op het vasteland van het VK bedragen £ 200. Voor degenen die buiten het vasteland wonen, neem dan contact op met onze klantenservice voor een offerte.

Meubelbestellingen worden bezorgd door een van onze koeriers, geregeld op een dag en tijdslot naar keuze. Tegen een meerprijs kan het artikel worden verplaatst naar een door u aangegeven ruimte, indien nodig de verpakking verwijderd en meegenomen. Bij het regelen van de bezorging kunnen we de toegankelijkheid van de door u gekozen kamer bespreken en de toeslagen bevestigen.

WAAROM DUURT MIJN LEVERING LANGER DAN VERWACHT?
Als uw bestelling al is verzonden, kan de vertraging te wijten zijn aan een leveringsprobleem. U kunt uw bestelling volgen met behulp van de gegevens die we u bij verzending per e-mail hebben toegestuurd. U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice team voor hulp.

Artikelen die op bestelling worden gemaakt of bedrukt, worden 2 tot 3 werkdagen na voltooiing van de productie geleverd (uitgezonderd feestdagen).

MOET IK ONDERTEKENEN VOOR MIJN LEVERING?
Voor alle standaard pakketten en meubelleveringen moet worden getekend. We sturen u een e-mail met trackinggegevens zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, zodat u op de hoogte kunt blijven van de voortgang van uw levering en dienovereenkomstig kunt plannen.

Onze stof- en behangstalen worden per 1st Class post bezorgd en hebben geen handtekening nodig.

KUNT U EEN TIJDSLOT VOOR BEZORGING GEVEN OF MIJ INDIENEN ALS U IN DE BUURT BENT?
Helaas kunnen we niet altijd tijdvakken geven voor standaard pakketten, omdat dit afhankelijk is van de geselecteerde koerier.

Voor leveringen van meubels wordt een tijdslot afgesproken en neemt de chauffeur een uur voor levering contact met u op.

WAT GEBEURT ER ALS IK NIET THUIS BEN TIJDENS DE LEVERING?
De geselecteerde koerier zal een visitekaartje achterlaten met verdere instructies. Meestal probeert de chauffeur de volgende werkdag opnieuw te bezorgen. Na drie afleverpogingen wordt uw bestelling teruggestuurd naar ons magazijn, waarna wij contact met u opnemen voor verdere instructies.

PAST HET ARTIKEL DOOR MIJN DEUR?
Voordat u een bestelling plaatst, raden wij u aan de meubelafmetingen te controleren die worden vermeld in onze 'Past het?' gids tegen die van uw deur. Voor meer informatie en advies kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Als je bang bent dat de koerier problemen heeft om je accommodatie te bereiken, neem dan contact op met our Klantenservice team om uw opties te bekijken.

IK HEB MEER DAN ÉÉN ARTIKEL BESTELD, ZULLEN ZE SAMEN KOMEN?
Meerdere artikelen worden meestal samen geleverd. Als u bijvoorbeeld twee artikelen heeft besteld en er één op een later tijdstip in ons magazijn aankomt, wachten we totdat beide artikelen beschikbaar zijn voordat we de hele bestelling verzenden.

Als u wilt dat meerdere artikelen van dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden, neem dan contact op met our Klantenservice team. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij de extra verzending in rekening brengen. Als u artikelen naar verschillende adressen wilt laten verzenden, dient u voor elk adres één bestelling in te vullen.

Europese bezorging

Internationale levering

NAAR WELKE LANDEN VERSCHEEPT HOUSE OF BAHH?
We leveren aan de meeste landen over de hele wereld, hoewel we het jammer vinden dat we momenteel niet naar Rusland kunnen verzenden. Een handtekening is vereist voor internationale bestellingen, dus zorg ervoor dat er iemand beschikbaar is om de levering van uw artikel(en) in ontvangst te nemen. Als u artikelen naar verschillende adressen wilt laten verzenden, dient u voor elk afzonderlijk adres één bestelling in te vullen.

WELKE VALUTA AANVAARD JE EN MOET IK BTW BETALEN?
Betalingen kunnen worden gedaan in GBP, EUR en USD. De getoonde artikelprijzen en verzendkosten zijn inclusief eventuele btw in het VK. Het bedrag dat u voor de artikelen en de levering betaalt, is altijd hetzelfde, ongeacht of er btw op het verkooppunt van toepassing is.

HOE ZIT HET MET BETALINGEN VAN RECHTEN EN DOUANE? We verzenden alle bestellingen buiten het VK met DDP (Delivery Duty Paid), wat betekent dat belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs. Er zijn dus geen extra kosten om te betalen wanneer u uw bestelling ontvangt.

VERZENDT U MEUBEL OP MAAT IN HET OVERZEES?
Ja, de bezorgkosten zijn afhankelijk van uw locatie. Neem voor een verzendofferte contact op met our Klantenservice team.

RETOUR & UITWISSELBELEID

Van gedachten veranderd? Volg gewoon de onderstaande instructies en stuur het item(s) binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact op met our Klantenservice team.

Uw bestelling retourneren

Retourneer artikelen in hun originele staat met de labels eraan voor een volledige terugbetaling (exclusief onze verzendkosten). Vergeet niet het retourformulier in te vullen dat bij uw bestelling is gevoegd en bij uw pakket te voegen.

Stuur de artikel(en) naar het adres op je retourlabel.

Wij raden u aan de retourzending te verzekeren, aangezien u aansprakelijk bent voor eventuele schade aan de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. We raden u ook aan een veilige, traceerbare verzender te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Als u een internationale bestelling retourneert, markeer dan duidelijk 'BRITISH RETURN GOODS' op de beschrijving om onnodige kosten te voorkomen.

Een terugbetaling ontvangen

Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op de oorspronkelijke betalingsmethode. Als u met een creditcard heeft betaald, kan het tot 10 werkdagen duren voordat uw bank de terugbetaling heeft voltooid. Verwerkingstijden kunnen variëren tussen kaartuitgevers en helaas kunnen we hier geen invloed op uitoefenen.

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten alleen worden terugbetaald voor artikelen die onjuist of defect zijn, terwijl volledige terugbetalingen alleen worden gedaan voor artikelen die binnen 14 dagen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd. We nemen contact met je op als we vragen hebben over je retourzending.

Behang, stof en op maat gemaakte stukken

We kunnen geen retourzendingen accepteren van artikelen die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd of op specifieke afmetingen zijn gemaakt. Dit omvat behang (dat op bestelling wordt bedrukt), stof (die speciaal naar uw wensen is gesneden) en alle meubels (omdat deze stukken speciaal voor u worden gemaakt).

Uitwisselingen

Wij kunnen helaas niet direct ruilen. Als u een ander artikel wilt, retourneer dan uw oorspronkelijke bestelling voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.